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Coup de gueule VP-Melvita

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Commande passée fin mai et reçue début juin.
J’étais contente, c’est allé vite et là GROSSE déception.

1 gel douche périmé en juin et 2 autres en juillet

Nous sommes au moins trois dans ce cas là…

Le principe de déstocker des produits en fin de date limite ne me dérange pas mais la moindre des choses est de prévenir.

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J’ai donc envoyé un mail à Melvita pour comprendre…

Sans titre

La réponse de Melvita, cliquez pour agrandir.

J’étais tentée de leur dire que je sais lire une étiquette :)
mais la réponse a le mérite d’être claire et surtout hyper rapide.

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Réponse après avoir demandé qui s’occupait réellement du choix des produits mis en vente :

3

m

Donc mail envoyé à Vente privée :

« Suite à ma dernière commande sur votre site, j’ai constaté que plusieurs de mes gels douche arrivaient à leur date limite de consommation optimale moins d’un mois après réception de la commande. Or rien n’était précisé sur votre site. Le principe du déstockage ne me pause aucun problème mais je ne trouve pas cela normal que les clients n’en soient pas informés. Dans l’attente d’une explication, Bien cordialement … »

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Sans titretg

La réponse

Sans

Mon mail

Bonjour,

Non ce n’est pas ma question. Je pense qu’il serait simplement plus honnête de prévenir vos clients des dates limites de consommation optimale de vos produits AVANT qu’ils ne les achètent et non qu’ils découvrent en ouvrant leur colis que ces produits étaient en réalité déstockés…

Bien à vous,

 

En attente de réponsek

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6 Réponses à “Coup de gueule VP-Melvita”

  1. Le 11 juin 2014 à 13 h 36 min lolitabijou a répondu avec... #

    oh non … ! pff j’avoue c’est pas top du tout çà !!

    • Le 11 juin 2014 à 13 h 56 min waowandmiam a répondu avec... #

      Tu y as eu le droit aussi ?

  2. Le 11 juin 2014 à 19 h 27 min Charlotte a répondu avec... #

    Il faut savoir que sur vente-privées pas mal de truc sont nazes :/ Par exemple, pour les vêtements, la marque fait une collection (moindre qualité etc etc) rien que pour le site et ils vendent ça « au rabais » mais en indiquant le prix en magasin.. Donc ça ne m’étonne même pas pour les dates proches… J’espère que tu auras une réponse satisfaisante mais à mon avis ils vont se cacher derrière une « bonne » excuse..

  3. Le 11 juin 2014 à 21 h 40 min waowandmiam a répondu avec... #

    C’est quand même dingue ça ! C’est presque de la pub mensongère voire de la tromperie ! Tu es sûre pour les vêtements ?

  4. Le 11 juin 2014 à 22 h 25 min Skull and Beauty a répondu avec... #

    a mon avis c’est plus vente privée qui n’est pas claire sur le sujet …. en tous les cas c’est pas tres cool !

  5. Le 12 juin 2014 à 10 h 03 min waowandmiam a répondu avec... #

    Non, c’est le moins que l’on puisse dire !

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